OLTRE IL CLIENTE: LE PARTI INTERESSATE - Dall’ascolto al passaparola.
16/05/2019 alle 15:00
16/05/2019 alle 17:00
Convegno
Assolombarda
- Assolombarda - Auditorium Gio Ponti (piano interrato) - Via Pantano 9, Milano
gratuito
Informazioni
L’evento è rivolto a presentare e discutere la nuova Dispensa Assolombarda
OLTRE IL CLIENTE: LE PARTI INTERESSATE
Dall’ascolto al passaparola
Il testo, a cura di Erika Leonardi, analizza e approfondisce, in maniera chiara e pratica, come applicare e affrontare in azienda il tema della gestione delle parti interessate. Questo argomento rientra nei nuovi indirizzi proposti dalla norma ISO 9001:2015 e ne può scaturire un concreto supporto per la competitività. Oltre a trattare delle relazioni con questa pluralità di soggetti, si parlerà di un altro aspetto importante: il passaparola, oggi molto potenziato dal web tramite le recensioni, per mettere le imprese nelle condizioni di utilizzarlo e non di subirlo.
I contenuti del nuovo prodotto editoriale verranno raccontati mediante interviste e con lo spettacolo “Verso l’ascolto ed oltre!”, in cui le scene teatrali saranno parte integrante dei momenti di riflessione sulle tematiche dell’evento.
Programma
L’attenzione alle parti interessate e l’utilizzo del passaparola: nuovi strumenti per la competitività
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15.00 |
Apertura dei lavori |
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Vittorio Biondi, Direttore Politiche industriali e Competitività del territorio Assolombarda Marzio Dal Cin, Coordinatore Gruppo di Lavoro Qualità e Competitività Assolombarda |
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15.15 |
Punti di vista |
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Interviste di Rosanna Milone a: Fabrizio Fujani, Gruppo di Lavoro Organismi di Certificazione Assolombarda Erika Leonardi, autore della Dispensa, consulente aziendale e formatore |
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15.50 |
Verso l’ascolto ed oltre |
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Spettacolo teatrale sul tema delle parti interessate e del passaparola, a cura della compagnia teatrale Ortika |
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16.40 |
Diversity Management, cos’è e come integrarlo in azienda |
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Intervista di Rosanna Milone a: Consuelo Battistelli, Diversity Engagement Partner per IBM Italia |
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17.00 |
Dibattito e chiusura dei lavori |
Modalità di iscrizione
La partecipazione all'incontro è libera previa iscrizione on line
Contatti
Area Industria e Innovazione, Fabrizio Lain, tel. 0258370237, e-mail fabrizio.lain@assolombarda.it
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