OLTRE IL CLIENTE: LE PARTI INTERESSATE - Dall’ascolto al passaparola. Milano, 16 maggio

Qualità e Lean

Presentazione di un nuovo prodotto editoriale sulla gestione delle parti interessate e del passaparola.

Informazioni principali

OLTRE IL CLIENTE: LE PARTI INTERESSATE

Dall’ascolto al passaparola

16 maggio 2019, ore 15.00-17.00

Assolombarda, via Pantano 9, Milano

Partecipazione gratuita

Informazioni

L’evento è rivolto a presentare e discutere una nuova Dispensa Assolombarda.

Il testo, a cura di Erika Leonardi, analizza e approfondisce, in maniera chiara e pratica, come applicare e affrontare in azienda il tema della gestione delle parti interessate. Questo argomento rientra nei nuovi indirizzi proposti dalla norma ISO 9001:2015 e ne può scaturire un concreto supporto per la competitività. Oltre a trattare delle relazioni con questa pluralità di soggetti, si parlerà di un altro aspetto importante: il passaparola, oggi molto potenziato dal web tramite le recensioni, per mettere le imprese nelle condizioni di utilizzarlo e non di subirlo.

I contenuti del nuovo prodotto editoriale verranno raccontati mediante interviste e con lo spettacolo “Verso l’ascolto ed oltre!”, in cui le scene teatrali saranno parte integrante dei momenti di riflessione sulle tematiche dell’evento.

Programma

L’attenzione alle parti interessate e l’utilizzo del passaparola: nuovi strumenti per la competitività

15.00	Apertura dei lavori
	Vittorio Biondi, Direttore Politiche industriali e Competitività del territorio Assolombarda Marzio Dal Cin, Coordinatore Gruppo di Lavoro Qualità e Competitività Assolombarda
15.15	Punti di vista
	Interviste di Rosanna Milone a: Fabrizio Fujani, Gruppo di Lavoro Organismi di Certificazione Assolombarda Erika Leonardi, autore della Dispensa, consulente aziendale e formatore
15.50	Verso l’ascolto ed oltre
	Spettacolo teatrale sul tema delle parti interessate e del passaparola, a cura della compagnia teatrale Ortika
16.40	Diversity Management, cos’è e come integrarlo in azienda
	Intervista di Rosanna Milone a: Consuelo Battistelli, Diversity Engagement Partner per IBM Italia
17.00	Dibattito e chiusura dei lavori