INPS - Filiale Metropolitana di Milano - Servizi di informazione e consulenza all'utenza

In particolare, l'Istituto rende noto che , a partire dal 15 giugno 2020, gli utenti nella Filiale Metropolitana e presso tutte le Agenzie Complesse del territorio di Milano, potranno accedere al servizio di richiamata telefonica su prenotazione.

Pertanto, con la nuova organizzazione del servizio di risposta all’utenza, il servizio di informazione e consulenza da parte dell'INPS nell'Area Milanese verrà effettuato, a partire dal 15 giugno, nel seguente modo:

• Presidio telefonico provinciale attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30 al numero 02/85622000, che si occuperà di svolgere il ruolo di primo filtro alle richieste dell'utenza, facendosi altresì carico - ove necessario - di prenotare gli slot di ricontatto per gli sportelli di Linea
• Sportelli di Linea attivi dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30, che saranno gestiti su prenotazione con ricontatto telefonico dell’utente

In particolare, saranno riattivati:

• 2 sportelli “CONTO ASSICURATIVO-PENSIONI-PRESTAZIONI PUBBLICHE-INV. CIV” in tutte le Complesse e nella Filiale
• 2/3 sportelli “INDENNITA’ E AMMORTIZZATORI SOCIALI” in tutte le Complesse e nella Filiale

Il funzionario, al giorno ed ora prestabiliti, provvederà a ricontattare l’utente. 

A partire dalla stessa data saranno inoltre resi operativi:

• Punto di Consulenza Patronati COVID attivo presso la Direzione Provinciale dal lunedì al venerdì, che sarà gestito da remoto tramite piattaforma Teams oppure tramite contatto telefonico. Il Punto di Consulenza (unico per Pensioni e Ammortizzatori) sarà prenotabile dal Portale Patronati secondo le modalità già in uso.
• Punto di Consulenza Aziende/Intermediari COVID, attivo presso la Direzione provinciale dal lunedì al venerdì, che sarà gestito da remoto tramite piattaforma Teams oppure tramite contatto telefonico. Il Punto di consulenza (unico per tutti gli oggetti) sarà prenotabile dal Cassetto Aziende con dipendenti, secondo le modalità già in uso, per tutti gli oggetti ivi presenti
• Punto di Consulenza per i cittadini attivabile secondo le modalità già in uso

Tutta l’informazione di secondo livello, c.d. consulenza, sarà infine gestita nelle consuete modalità da remoto (telefonica o videochiamata).

Contatti

Area Lavoro e Previdenza, telefono 02-58370.336-213, e-mail lav@assolombarda.it. 
Presidio Territoriale di Monza, telefono 039-3638.231, e-mail monza@assolombarda.it.