Il 28 ottobre 2020 è stato sottoscritto da Asstel con le Organizzazioni Sindacali Slc-Cgil, Fistel-Cisl, Uilcom-Uil l’Accordo sulle collaborazioni outbound, consultabile in contenuti correlati, che conclude il percorso negoziale avviato con l’Accordo del 24 marzo 2020 e confermato con l’Accordo del 29 luglio 2020 finalizzato ad individuare una definizione univoca sia del campo di applicazione, sia delle modalità di conteggio delle ore di effettiva prestazione.
A tale riguardo, l’Accordo:
- conferma che il livello retributivo orario garantito è il minimo tabellare del 2° livello di inquadramento del CCNL TLC tempo per tempo vigente, rapportato alle ore di effettiva prestazione;
- stabilisce, al riguardo, una definizione univoca di conteggio delle ore di “effettiva prestazione” prevedendo una franchigia relativa alla determinazione della durata delle attività complementari pari a 6 minuti da non computarsi ai fini della determinazione del compenso orario per ciascuna ora di effettiva prestazione;
- chiarisce che tra le attività gestibili in modalità outbound rientrano anche la raccolta donazioni per enti benefici e l’acquisizione del consenso da parte del cliente/utente per il trattamento dati a fini commerciali/statistici;
- chiarisce altresì che tra gli strumenti utilizzabili dal collaboratore nello svolgimento della sua attività si potrà fare ricorso anche strumenti di multicanalità (quali a titolo esemplificativo chat, videoconferenza).
